Nos servicesIntégration WhatsApp Business

WhatsApp dans votre app, via Meta ou Twilio.

On intègre WhatsApp Business dans vos produits, workflows et apps. Deux voies selon votre contexte : l'API Meta Cloud (officielle, gratuite) ou Twilio (flexible, multi-canal). On a fait les deux.

✓ App WhatsApp soumise & approuvée par MetaMeta Cloud APITwilio
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Aria by BotiqueAI

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✓App Meta approuvée
2solutions maîtrisées (Meta + Twilio)

Deux approches, un seul interlocuteur

Meta Cloud API et Twilio ne s'opposent pas : ils répondent à des besoins différents. On vous aide à choisir, et on maîtrise les deux.

Meta WhatsApp Cloud API

Officiel, gratuit, direct

  • ✓API officielle Meta, aucun intermédiaire
  • ✓Pas de coût par message (hors conversation)
  • ✓Templates approuvés directement par Meta
  • ✓Webhook natif pour les messages entrants
  • ✓Numéro WhatsApp Business vérifié
  • ✓Accès au WhatsApp Business Manager
  • –Vérification Business Meta obligatoire
  • –Process d'approbation des templates (~24h)
  • –Limites de volume pendant la période de warm-up

Idéal pour : chatbots, notifications, support client, e-commerce

Meta Cloud API webhook

POST /webhook/whatsapp

{
  "entry": [{
    "changes": [{
      "value": {
        "messages": [{
          "from": "33600000000",
          "type": "text",
          "text": { "body": "Bonjour, j'ai une question" }
        }]
      }
    }]
  }]
}

Ce qu'on construit pour vous

Chatbot, notifications, campagnes, support: on intègre WhatsApp là où ça crée le plus de valeur.

Chatbot WhatsApp IA

Assistant conversationnel sur WhatsApp : répond aux questions, qualifie les leads, gère les commandes. Alimenté par GPT ou Claude, intégré à votre CRM.

Campagnes & broadcasts

Envoyez des messages ciblés à vos contacts opt-in : promotions, rappels, relances panier. Taux d'ouverture 5× supérieur à l'email.

Notifications transactionnelles

Confirmations de commande, suivi de livraison, alertes de paiement, codes OTP: envoyés automatiquement via WhatsApp.

Inbox centralisée (human handoff)

Pipeline complet : bot → escalade vers agent humain → résolution. On construit l'inbox ou on intègre le vôtre (HubSpot, Zendesk, Freshdesk).

SMS + WhatsApp fallback

Via Twilio : si WhatsApp n'est pas disponible, le message tombe en SMS automatiquement. Couverture maximale, zéro message perdu.

Intégration dans votre app

On intègre l'API WhatsApp dans votre backend existant (Python, Node.js, PHP) ou on construit le microservice dédié.

De zéro à WhatsApp en production

On gère la complexité administrative (Meta Business, numéros, templates) pour que vous vous concentriez sur le produit.

  1. Choix de la solution

    On analyse votre contexte (volume, multi-canal, budget, délai) et on recommande Meta Cloud API, Twilio, ou une combinaison des deux.

  2. Vérification Business

    Pour Meta : on accompagne la vérification de votre compte Business Manager. Pour Twilio : création et configuration du compte, numéros et sous-comptes.

  3. Templates & conformité

    Rédaction et soumission des message templates (HSM). On connaît les règles Meta: nos templates sont approuvés du premier coup.

  4. Développement & intégration

    Webhook setup, gestion des messages entrants/sortants, logique de conversation, intégrations CRM/e-commerce/ERP.

  5. Tests & go-live

    Tests de bout en bout, montée en charge progressive (warm-up Meta), monitoring, alertes et documentation de l'intégration.

Ce qui est inclus

  • Choix guidé Meta vs Twilio selon votre contexte
  • Setup compte Meta Business ou Twilio
  • Vérification numéro WhatsApp Business
  • Webhooks entrants (messages, statuts, erreurs)
  • Envoi de messages sortants (templates + session)
  • Rédaction & soumission des message templates
  • Intégration dans votre backend (Python, Node, PHP)
  • Gestion des opt-in/opt-out RGPD
  • Monitoring & alertes post-déploiement
  • Documentation complète de l'API

Questions fréquentes

Meta Cloud API si vous voulez le rapport direct avec Meta, sans coût par message et avec le contrôle total. Twilio si vous avez besoin de SMS en fallback, de plusieurs canaux (Voice, Email) ou si votre équipe dev veut un SDK bien documenté. On peut aussi faire les deux : Meta pour WhatsApp, Twilio pour SMS.

En quelques jours, selon la configuration choisie. On accompagne tout le process administratif.

Oui. WhatsApp exige un opt-in explicite avant d'envoyer des messages marketing. On vous aide à mettre en place les mécanismes d'opt-in conformes aux règles Meta et au RGPD.

Oui, sous conditions. Le numéro ne doit pas être déjà associé à l'app WhatsApp personnelle. La migration est possible mais demande une période de transition. On vous guide selon votre situation.

WhatsApp Business, intégré proprement dans votre produit.

Audit · Première intégration en < 2 semaines · Prix fixe

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